Общи условия за ползване

1. Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между felmorath ЕООД (наричан по-долу „Продавач", „ние", „нас", „наш"), с адрес на управление: бул. „Витоша" 137, София 1618, България, ЕИК: XXXXXXXXX, и потребителите на уебсайта www.zynqorax.bg (наричани по-долу „Клиент", „вие", „ваш").

Използването на уебсайта и извършването на поръчки чрез него означава, че сте запознати и приемате настоящите Общи условия в тяхната актуална редакция.

2. Предмет на дейност

felmorath предлага онлайн продажба на хранителни добавки за подкрепа на здравето, включително продукта Cardiomelix - натурална добавка за поддържане на нормално кръвно налягане и здрава сърдечно-съдова система.

Важно: Предлаганите продукти са хранителни добавки и не са лекарствени средства. Те не заместват разнообразното хранене и здравословния начин на живот. Преди употреба се консултирайте с лекар.

3. Регистрация и поръчка

3.1. Правила за поръчка

За да направите поръчка, не е необходима регистрация. Попълвате формата за поръчка с вашите актуални данни:

• Име и фамилия
• Телефонен номер
• Email адрес
• Адрес за доставка
• Количество продукти

3.2. Потвърждение на поръчката

След подаване на поръчката, нашият екип ще се свърже с вас в рамките на 1-2 работни часа за потвърждение на детайлите. Договорът влиза в сила след устното или писмено потвърждение от страна на Продавача.

4. Цени и плащане

4.1. Цени

Всички цени на уебсайта са крайни и включват ДДС. Цените са посочени в евро (EUR) и са валидни към момента на поръчката.

Продавачът си запазва правото да променя цените, но промените не засягат вече потвърдени поръчки.

4.2. Методи на плащане

Предлагаме следните начини на плащане:

• Наложен платеж: Плащате в брой на куриера при получаване на стоката
• Банков превод: Плащане по банкова сметка преди изпращане на стоката (при поискване)

5. Доставка

5.1. Условия за доставка

Доставката се извършва чрез куриерска фирма до посочения от вас адрес на територията на Република България.

• Безплатна доставка за всички поръчки
• Срок на доставка: 1-3 работни дни от потвърждаването на поръчката
• Работно време за доставки: Понеделник - петък, 09:00 - 18:00

5.2. Получаване на пратката

При получаване на пратката е необходимо да проверите опаковката за видими повреди. При констатиране на повреда, моля отбележете това в документите на куриера и се свържете с нас незабавно.

6. Право на отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите, имате право да се откажете от сключения договор за покупка в срок до 14 дни от получаване на стоката, без да дължите обезщетение и без да е необходимо да посочите причина.

6.1. Условия за връщане

• Продуктът трябва да е в оригиналната си опаковка
• Опаковката не трябва да е отваряна или повредена
• Продуктът не трябва да е бил използван
• Да са налични всички етикети и защитни елементи

6.2. Процедура за връщане

За да упражните правото си на отказ:

1. Свържете се с нас на email: [email protected] или телефон: +359 2 385 9274
2. Изпратете писмено уведомление за отказ
3. Върнете продукта на посочения от нас адрес
4. След проверка на стоката, ще възстановим платената сума в срок до 14 дни

Важно: Разходите за връщане на стоката са за ваша сметка.

7. Гаранция и рекламации

7.1. Гаранция за качество

Предлагаме 60-дневна гаранция за връщане на парите, ако не сте доволни от продукта. Условията са същите като за правото на отказ - продуктът трябва да е в оригинална, неотваряна опаковка.

7.2. Рекламации

При получаване на дефектен или некачествен продукт имате право на рекламация в законово установените срокове:

• За явни недостатъци: в 7-дневен срок от получаване
• За скрити недостатъци: в 2-годишен срок от получаване (за нехранителни продукти)

8. Отговорност

8.1. Отговорност на Продавача

Продавачът полага всички усилия за предоставяне на точна и актуална информация за продуктите. Въпреки това, не носим отговорност за:

• Индивидуална реакция или непоносимост към съставките на продуктите
• Неправилна употреба на продуктите
• Употреба без консултация с лекар, когато това е препоръчително
• Забавяне на доставката поради форсмажорни обстоятелства

8.2. Отговорност на Клиента

Клиентът е длъжен да предостави верни и пълни данни при поръчката. Продавачът не носи отговорност за проблеми, произтичащи от предоставяне на грешна информация от страна на Клиента.

9. Защита на личните данни

Обработката на вашите лични данни се извършва в съответствие с нашата Политика за поверителност и приложимото законодателство за защита на личните данни.

10. Интелектуална собственост

Всички елементи на уебсайта, включително текстове, изображения, графики, лога, дизайн и софтуер, са собственост на felmorath или са използвани с разрешение. Забранено е копирането, разпространението или използването на съдържанието без изрично писмено разрешение.

11. Здравни предупреждения

12. Решаване на спорове

При възникване на спор, страните се задължават да положат усилия за неговото уреждане чрез преговори. При невъзможност за постигане на споразумение, спорът ще бъде отнесен за решаване пред компетентния български съд.

Потребителите имат право да използват платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Промени в Общите условия

Продавачът си запазва правото да изменя и допълва настоящите Общи условия. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на уебсайта. Препоръчваме периодично да преглеждате тази страница за актуална информация.

14. Контакти

За въпроси, предложения или оплаквания, моля свържете се с нас:

15. Приложимо право

Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България. Страните приемат българския език като задължителен език на комуникация.