Политика за поверителност

1. Въведение

felmorath („ние", „нас", „наш") се ангажира да защитава поверителността на личните данни на нашите клиенти и посетители. Настоящата Политика за поверителност описва как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме вашата лична информация в съответствие с Общия регламент относно защитата на данните (GDPR) и Закона за защита на личните данни на Република България.

Като използвате нашия уебсайт и услуги, вие се съгласявате с условията на тази политика.

2. Администратор на личните данни

3. Какви лични данни събираме

Събираме следните категории лични данни:

3.1. Данни, предоставени от вас

• Име и фамилия
• Телефонен номер
• Имейл адрес
• Адрес за доставка
• Коментари и въпроси, които ни изпращате

3.2. Автоматично събирани данни

• IP адрес
• Тип и версия на браузъра
• Операционна система
• Данни за посещението (дата, час, посетени страници)
• Бисквитки и подобни технологии (вижте нашата Политика за бисквитки)

4. За какво използваме вашите лични данни

Обработваме вашите лични данни за следните цели:

• Обработка на поръчки: За изпълнение на вашите поръчки, доставка на продукти и комуникация относно поръчката
• Обслужване на клиенти: За отговор на ваши запитвания, предоставяне на консултации и поддръжка
• Подобряване на услугите: За анализ и подобряване на нашите продукти и услуги
• Правни задължения: За изпълнение на законови изисквания и защита на нашите законни интереси
• Маркетинг (със съгласие): За изпращане на новини, оферти и маркетингови материали, само ако сте дали изрично съгласие

5. Правно основание за обработка

Обработваме вашите лични данни на следните правни основания:

• Изпълнение на договор: Обработката е необходима за изпълнение на договора за покупко-продажба между вас и нас
• Съгласие: Вие сте дали изрично съгласие за обработка на личните си данни за конкретна цел
• Законно задължение: Обработката е необходима за спазване на правно задължение
• Законен интерес: Обработката е необходима за целите на законните ни интереси (напр. подобряване на услугите)

6. Споделяне на лични данни

Вашите лични данни могат да бъдат споделени със следните категории получатели:

• Доставчици на куриерски услуги: За целите на доставката на поръчаните продукти
• Платежни процесори: За обработка на плащания (ако е приложимо)
• IT доставчици: За поддръжка на уебсайта и техническа инфраструктура
• Правни и регулаторни органи: Когато това е изискано по закон

Всички трети страни, с които споделяме данни, се задължават да спазват стриктни мерки за защита на данните.

7. Срок на съхранение

Съхраняваме вашите лични данни само за времето, необходимо за изпълнение на целите, за които са събрани, или за спазване на законови изисквания. Конкретните срокове са:

• Данни за поръчки: 5 години след приключване на поръчката (счетоводни и данъчни цели)
• Маркетингови данни: До оттегляне на съгласието
• Данни от бисквитки: Съгласно нашата Политика за бисквитки

8. Вашите права

Съгласно GDPR и българското законодателство имате следните права:

За упражняване на вашите права, моля свържете се с нас на [email protected] или +359 2 385 9274.

9. Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни срещу неоторизиран достъп, промяна, разкриване или унищожаване. Това включва криптиране на данните, сигурни сървъри, контрол на достъпа и редовни одити за сигурност.

10. Международни трансфери

Вашите лични данни се обработват и съхраняват на територията на Европейския съюз. В случай на трансфер на данни извън ЕС, ще приложим подходящи гаранции за защита на вашите данни в съответствие с GDPR.

11. Жалби до надзорен орган

Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД):

12. Промени в политиката

Запазваме си правото да актуализираме тази Политика за поверителност. Всяка промяна ще бъде публикувана на тази страница с посочване на датата на последната актуализация. Препоръчваме периодично да преглеждате тази политика.

13. Контакти

За въпроси относно тази Политика за поверителност или обработката на вашите лични данни, моля свържете се с нас: